洛杉矶——六个月来，庄园高地居民迈克尔·韦纳的座机都收不到拨号音。
他试图从他的电话公司Frontier Communications得到答案，但被告知这是一个技术问题。即使他不能打电话，他也继续收到账单。
79岁的韦纳最终得知，他的服务，就像他的许多邻居的电话线一样，被铜线窃贼破坏了电线杆而中断。这个问题甚至暂时迫使学生辍学。
韦纳和他的邻居是洛杉矶县铜线盗窃案件激增的最新受害者。
但令韦纳和庄园高地的其他居民特别恼火的是，边境公司没有通知他们有关服务削减和线路恢复运营的进展。
“没有人联系我们让我们知道。我浪费了很多时间试图联系他们，”他谈到Frontier时说。“我们生活在一个火区，所以我们总是担心紧急情况。我们是老年人。如果我和妻子之间有健康紧急情况，如果我们不能打电话，那就会有问题。”
韦纳和他的妻子共用一部手机，但两人依靠固定电话与家人和朋友保持联系。他说，有好几个月，Frontier都错过了预定的服务预约，他的求助电话都被转给了Frontier的员工，而后者也无能为力。
庄园高地从60号高速公路附近的密集郊区住宅延伸到特恩布尔峡谷山丘上迂回狭窄道路上的独户住宅。居民们说，手机服务充其量只能说是不稳定的，因此通过Wi-Fi连接的固定电话和电话服务至关重要。
但由于互联网接入不稳定，没有固定电话，一旦发生野火、地震或其他灾难，居民们就会发现自己处于危险的境地。
当然，电话只是获知紧急情况的一种方式。洛杉矶县通过调幅和调频广播发送警报，紧急救援人员可以将警报广播到手机上，而不需要特殊的应用程序。作为最后的手段，警长和消防队员可以挨家挨户地提醒人们逃离，就像他们本月早些时候在文图拉县发生山火时所做的那样。
不过，哈森达高地的窃听器已经超出了电话线的范围。
11月17日，窃贼切断了哈森达高地格伦威尔逊高中的电力供应，该校学生被迫远程上课。
铜线盗窃导致威尔逊高中的电力、电脑和电话系统瘫痪。“铜线窃贼正在掠夺学校，偷走了价值数千美元的贵重物品，”Hacienda La Puente联合学区的助理警司约翰·洛瓦托在一份声明中说。“这种盗窃行为严重影响了学生的学习和课程。”
洛瓦托说，上个月该地区的另外两所学校也成为袭击目标，并补充说，威尔逊学校的学生在中断后回到了面对面的课堂。
近年来，小偷们变得越来越大胆，在洛杉矶市中心的第六街高架桥上，他们逐渐剥去了数英里长的路灯铜线，还从电话和互联网线路上偷铜。
偷铜贼还从地铁线路上剥下电线，造成服务延误。
动机是：根据洛杉矶县最新的废金属价格，这种铁锈色的金属每磅可以净赚4美元左右。
该市今年成立了一个重金属特别工作组来打击盗窃行为。洛杉矶县治安部门正在调查庄园高地盗窃案，但没有回应置评请求。
上周，Frontier Communications恢复了哈仙达高地部分居民的电话服务，几个月前，4月份首次报道了电话中断的消息。
边疆公司负责对外事务的副总裁道格·麦卡利斯特（Doug McAllister）会见了沮丧的居民，向他们解释铜线供应短缺，而且是从外州运来的。
McAllister在11月18日的Hacienda Heights改善协会会议上说：“我们有太多的电缆被盗，我们的铜快用完了。”“情况是，当我们把它运到我们这里时，我们把它挂起来，我们转过身来，它又不见了。”
根据会议视频，麦卡利斯特向居民保证，他将努力解决那些在停电期间被收费的人的账单问题。
“我们一直在与当地执法部门密切合作，以解决这一问题，并感谢他们的支持，以提高对社区影响的认识，”Frontier发言人克里西·默里（Chrissy Murray）说。“我们很珍惜上周与社区成员见面的机会，发现我们的讨论非常有成效。我们将继续听取客户的反馈，并迅速回应他们的担忧。”
前线悬赏高达5000美元，洛杉矶县监事希尔达·索利斯悬赏2万美元，奖励任何提供线索帮助逮捕盗窃犯的人。
索利斯在一份声明中说：“我致力于继续支持我们警长部门解决这些犯罪的努力。”
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在韦纳的服务中断期间，电话公司向他收取了500多美元的费用。他的女儿阿里·韦纳（Ali Weiner）说，她父母的电话一度打不通。
“我的父母几乎不看手机，所以这已经成为一个非常大的安全问题，”她说。
现在，迈克尔·韦纳担心整个情况会损害他的信用评分。他拒绝为他从未得到过的服务付费。截至周二，他的电话线路还没有恢复，但一位公司代表告诉他的家人，他的案子得到了特别关注。
73岁的居民安德里亚·戈登（Andrea Gordon）想知道为什么Frontier花了这么长时间才解决问题或通知客户。
“这是一个可怕的情况，”戈登说。
麦卡利斯特建议将庄园高地的电话线升级为光纤电缆。Frontier提供光纤服务，但没有透露客户将面临的费率。
戈登说，她对高科技线路持怀疑态度，也不欣赏在服务中断的情况下的销售说辞。
“你连我的固定电话都无法接通，我为什么要把我的电话给你当光纤？”她说。
65岁的居民戴安娜·阿诺德已经在特恩布尔峡谷地区生活了几十年。1989年，一场大火席卷了整个社区。她说，在她离开家后，她继续打电话给她的固定电话，看看她的答录机是否接听，这表明她的家还在。
阿诺德说：“然后我看到了一篇关于火灾的新闻报道，当他们收回镜头时，我看到了一个冒烟的房子。”“我打了电话，但没人接。”
她说，在过去的六个月里，她发现在承包商修复网络几天后，电话线就断了。由于没有固定电话，阿诺德和她的家人转而使用与Frontier竞争的互联网提供商提供的电话服务。
阿诺德说：“这不仅仅是座机，而是生命线。”
