一名黑人妇女说，美国星巴克的一名咖啡师在她的杯子上写了“猴子”。
该公司表示，这个词是“错误的”。
“那怎么会是标签错误呢?”莫尼克·普问。“我是o店里只有黑人。”
马里兰州的一名黑人女性告诉TODAY.com，星巴克的一名咖啡师在她点的星冰乐上写了“猴子”。
莫尼克·普在接受美国早间电视节目采访时表示，她在安纳波利斯的星巴克之旅和其他人一样开始。
“收银台的女士问了我的名字，我告诉了她，就这样了，”普告诉媒体。但她说，当她点的菜准备好后，咖啡师会大声读出订单，而不是说写在杯子上的名字。
“我可以从远处看到，一个咖啡师拿起(我的)饮料，她奇怪地看着它，说‘超大杯焦糖咖啡’，然后后退，”普说。
当她拿起杯子时，杯子上写着“猴子”，一个反黑人的蔑称。
“我的心一下子就沉了下来，”她说。“这是那种让你的心怦怦直跳的时刻，你会想，‘什么?’”
皮尤说，她找了一位咖啡师，而不是她最初点的那位，谈了谈她的饮料，结果遭到了不友好的态度。在她杯子上写的字上面，她还声称她点的酒也不对。
她说:“他和我一直在争论这款饮料的制作方法是否正确，然后我不得不阻止自己，意识到我的杯子上写着‘猴子’。”
“为什么我是店里唯一的黑人，而我的杯子上却写着‘猴子’?”据媒体报道，普尤对此表示质疑。
普还说，这起事件和人们的反应“非常令人激动”。
“顾客们都看着我，我觉得很尴尬，”她补充说。
在星巴克转发给《今日》的一封电子邮件中，一名代表告诉普尤，公司已经进行了调查，发现咖啡师“错误地”在杯子上标注了“猴子”这个词。
“无论如何，我理解这给你带来的伤害和沮丧，”这位代表写道。“我们可以做得更好。作为立即采取的措施，我已经对这名员工采取了行动，并直接解决了他们的行为。”
《今日报》补充说，该代表表示，这起事件将促使公司做出一些改变，包括禁止在饮料票上使用“猴子”一词，以及对员工进行更多培训。该媒体报道称，撤销普尤命令的员工已被停职。
“有了这些措施，我有信心我们会做得更好，并为您和所有其他客户提供热情好客的体验，这是您和所有其他客户期望从我们未来的任何门店获得的，”该代表继续说。“虽然我知道这些都无法消除你在那天和之后几天所感受到的伤害，但我希望我们的行动表明，我们非常认真地对待这件事，重视你分享的东西。”
Pugh认为回应和改变还远远不够。
“让他们道歉，然后说这是一个诚实的错误和标签错误?”这怎么会是标签错误呢?”“我是店里唯一的黑人。我告诉了你，你的第一反应就是和我争论?”
普和星巴克没有立即回应Insider的置评请求。
