马来西亚通信部表示，正在采取措施减少马来西亚用户的掉话率。
“作为信息，在2023年1月1日至12月13日期间，MCMC审计记录了1837起掉线案件，包括超出覆盖范围的案件，”部长法赫米·法齐尔今天(1月9日)在布城的新闻发布会上说。
在MCMC审计之后，Fahmi说，该部和MCMC已经开始采取一系列举措。
他说:“除了4G移动网络运营商的网络优化措施外，数字国家有限公司还在2023年12月21日至12月29日期间为全国所有5G站点激活了5G网络中LTE700频段的呼叫重建功能。”
Fahmi声称，由于这一举措，MCMC提供的数据表明，每家移动网络运营商的掉话率降低了10%至74%。
但MCMC以数据敏感性为由，拒绝提供确切数据。
法赫米说，MCMC将在今年第一季度继续监测这一问题，直到3月31日，并向他提交调查结果。
法赫米说，他还收到了一些通过电子邮件与他沟通的公众对电话中断的投诉。
他说:“我自己也经历过多次掉线。”他承认自己是Maxis的客户，也用过其他电信公司的电话。
在新闻发布会上，Maxis首席执行官Goh Seow Eng在Fahmi的声明之后谈到了掉线问题:“给你一个特定的统计数据，在2023年下半年，从7月到12月的六个月里，Maxis有99个掉线。”
Goh补充说，这个问题影响了其近1100万客户数据库中的“极少数客户”。
法赫米说，他的部门将把重点放在为消费者提供高质量的体验上。
“因此，对于本届政府，我们相信人民不仅应该享受更便宜的互联网和套餐，还应该享受更好的服务。对我来说，这个倡议不仅仅是Eng (Maxis)提到的一些数字。
他补充说:“这也表明了移动运营商与监管机构和通信部合作解决众多问题之一的承诺。”
关于5G, Fahmi表示，截至2023年11月，用户总数已达到460万，占用户比例的13.7%。他还表示，电信公司不再向用户收取5G接入的额外费用。
他补充说，政府将继续监控这一问题，并通过移动网络运营商的承诺确保消费者不会受到不必要的费用负担。
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