许多年前，酒店经营者可以依靠我们的营销部门为新客人提供服务，并让过去的客人回来。我们给了市场总监巨额的预算，却从未真正要求他们去量化支出。这让我想起了广告部主任之一大卫·奥美(David Ogilvy)的话:“我知道我的营销支出只有50%是有效的。”问题是，我不确定是哪50%!”
在收入经理的时代，营销总监的职位常常被降职为二线、辅助的职位。事实上，行政管家可能被认为是更重要的(尽管它很少被认为是一个行政管理职位)，因为，毕竟，如果房间没有得到适当的清洁，那么TripAdvisor就会着火。
保持网站的功能和最新的同时，衡量大量的kpi，几乎是不相关的，往往缺乏任何明确的行动
在谷歌Adwords上进行了大量投资，其中大部分用于购买自己的房产名称，以保持在ota之上的排名，节省佣金
社交媒体，这是一个关系渠道，但仍然很难货币化
监督一家公共关系机构，其任务仅仅是让编辑和专题作家关注你的财产，但前提是你要支付他们的所有费用
制作零星的附属品，通常用于餐饮、spa、高尔夫或组织的一些附属部分
为一两个活动广告而烦恼，为越来越少的媒体预算而争吵
当然，单单这一项工作并不值得六位数的薪水!但那不是你雇用他(或她)的目的。你想要一个对你事业成功有贡献的人。以下是我的建议:
从你的预算中删除谷歌Adwords和第三方SEO程序，或者暂停一下看看真正的影响是什么
解雇然后重新雇用你的供应商代理(收入，网络，公关，社交，传统)，坚持一个基于真正的营销努力和了解谁是你的客户真正的新计划
了解你真正的优势和劣势，在特定的细分领域，如休闲，企业，团体，婚礼，餐饮和水疗中心，看看重点应该是什么
建立你的新营销计划在微观层面上与运营和销售完全一致，并让你的机构在运作规划
减少对每一个iota的测量，更多地关注可指导服务改进和新计划的参与和定性反馈
很多年前，当我还在酒店市场工作的时候，在我晋升到资产经理之前，我工作的GMs只对一个数字感兴趣——收入!他们很大程度上把如何调整业务以实现入住率和房价的最佳结合留给了我们。
从这个意义上说，营销一直是艺术和科学的有趣结合。我的想法是，我们把钟摆摆得太靠近科学的一端了，这样一来，我们就抛弃了科学的艺术。
