英国水务管理局日前宣布，未来5年，英格兰和威尔士的家庭水费将平均每年上涨31英镑。
这一增幅明显高于监管机构在7月份的提案草案中提出的每户家庭每年约20英镑的预期平均增幅。
水务管理局表示，这一增长将为水务部门的1040亿英镑升级提供资金，以“为客户和环境带来实质性、持久的改善”。
然而，尽管平均每年增加31英镑，但排除通货膨胀因素，英国家庭明年将面临86英镑或20%的平均增幅，未来四年每年的增幅较小。
未来5年，平均账单总额将上涨157英镑，涨幅为36%。
ofwa首席执行官大卫·布莱克说：“今天是一个重要的时刻。它为水务公司提供了一个重新获得客户信任的机会，通过这项耗资1040亿英镑的升级来扭转他们的环境记录并改善对客户的服务。
“水务公司现在需要应对这一挑战，客户将理所当然地期望他们能够证明，随着时间的推移，他们可以提供显著的改善，以证明增加的账单是合理的。”
“除了加大投资，我们还需要看到企业文化和业绩的转变。我们将监督企业的投资计划和改进，并追究其责任。
“我们认识到这对许多人来说是一段艰难的时期，我们敏锐地意识到账单增加将对一些客户产生影响。”这就是为什么企业加大对难以支付的客户的支持至关重要。
“我们已经严格审查了所有的资金申请，以确保它们物有所值，并提供真正的改进，同时确保该行业能够吸引满足环境要求所需的投资水平。
“与公司最近提出的要求相比，我们减少了80亿英镑的不合理成本。此外，我们设定回报率的方法为客户节省了28亿英镑。”
公民咨询公司的政策主管汤姆·麦金尼斯说：“这些价格上涨将严重打击许多家庭。虽然为客户提供的帮助越来越多，这是令人鼓舞的，但该行业目前功能失调的账单支持方式意味着人们将继续错失机会。
“结束邮编抽签制的水费社会费率——为有需要的人提供更便宜的费率——是保护那些挣扎着跟上水费上涨步伐的人的重要一步。”
“河流行动”（River Action）活动组织的主席和创始人查尔斯·沃森（Charles Watson）说：“消费者现在被迫支付更高的水费，这是一种讽刺，尤其是这些上涨是多年来水务行业投资不足的直接结果。”
“自来水公司的股东们一定是一路笑到银行。由于客户现在被迫为维修和升级供水行业摇摇欲坠的基础设施买单，那些多年来已经从巨额股息支付中受益的人，将会看到他们的资产价值因为客户出资的投资而增加。
“真正的问题仍然摆在我们面前，没有答案：那些几十年来在运营疏忽中如此贪婪地获利，并在此过程中造成可怕的环境破坏的人，什么时候才能最终被追究责任，并为他们对这些基本公共服务完全不负责任的管理付出代价？”
代表英国水务公司的行业组织WaterUK的一位发言人说：“经过十年的削减，水务部门终于听取了公众的愤怒，同意对我们老化的基础设施进行急需的四倍投资。”
“这将是有史以来在自然环境上投入的最大一笔资金，将有助于支持经济增长，建造更多的房屋，确保我们的供水，并防止污水进入我们的河流和海洋。”每家水务公司现在都需要花时间评估ofwater的决定对他们意味着什么。
“我们明白，增加账单永远不受欢迎。为了保护脆弱的客户，公司将在未来五年内将获得账单支持的家庭数量增加两倍，达到300万户。”
记者协会。
