武吉阿曼说，银行被建议改变客户服务代理在与客户打交道时使用的认证方法，因为它们与骗子使用的方法相似。
联邦商业犯罪调查部(CCID)主任Comm Datuk Seri Ramli Mohamed Yoosuf在周六(4月6日)的一份声明中说，警方正在敦促采取“更有效”的方法来处理电话客户。
他说，警方建议消费者不要接受未知号码，但是，据了解，银行的客服人员使用手机号码而不是官方银行号码给客户打电话。
“他们会要求身份验证，这通常包括他们的MyKad的最后一个数字。这种类型的身份验证可能会让客户感到困惑，因为骗子采用了相同的策略。
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因此，CCID建议大家不要分享任何私人信息，因为这可能会导致成为骗子的受害者。我们建议银行寻找更有效的方式与客户打交道，尤其是在电话中。”
他还敦促大家保持警惕，特别是在即将到来的开斋节假期期间，并在互相拜访时与朋友和家人分享已知的诈骗手法。
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