近年来，唐纳德·特朗普（Donald Trump）和埃隆·马斯克（Elon Musk）等政治和科技领域的右倾领导人抨击了DEI（多样性、公平性和包容性）倡议的价值。但对科技创业公司Praxis Labs的首席执行官兼联合创始人埃莉斯?史密斯（Elise Smith）来说，学会应对文化差异是一件好事，尤其是对那些员工和客户遍布全球的雄心勃勃的跨国公司来说。34岁的史密斯说：“不管你怎么看待DEI这个术语，这项工作将继续下去，因为从根本上说，它确实推动了更好的业务成果。”“《财富》500强公司正在努力弄清楚：我们如何为客户和顾客服务，知道他们内部存在大量多样性？我们如何让我们的团队团结起来，把工作做到最好？”
Praxis创建了交互式人工智能和虚拟现实工具，使商业领袖能够练习和改善他们的工作场所沟通，并更好地与员工互动。这些工具有点像新一代的企业多元化培训视频，其中有许多专门设计的模块，帮助管理人员向表现不佳的人提供反馈，避开偏见等争议话题，并提出更好的问题。用户与生成式人工智能聊天机器人进行交互，该机器人模拟高压工作场景，如绩效评估或人际分歧。然后，聊天机器人会提供个性化的指导，告诉人们如何更好地处理各种情况，尤其是涉及文化敏感性的情况。虽然它目前仅限于一组特定的场景，但史密斯希望这个聊天机器人能在今年得到升级，使它能够“永远在线”，并就工作场所的问题自由地提供建议。
史密斯说：“你不能仅仅通过看一个关于传球和投篮的理论视频来打篮球——你必须去做。”“学习这些关键的人类技能非常相似。你必须以一种模拟的、体验式的方式去做，这样才能在关键时刻真正转化为你的能力。”
2010年初，史密斯在IBM的沃森集团初入职场，负责制定如何将早期超级计算机的人工智能技术应用于教育领域的战略。受到这段经历的启发，再加上看到父母在没有为他们设置的系统中导航，她在2018年与希瑟·沈（Heather Shen）一起创立了Praxis。（沈今年入选《福布斯》30位30岁以下青年榜单。）Praxis目前已经筹集了2300万美元的风险投资，拥有约15名员工，客户包括优步（Uber）、亚马逊（Amazon）和埃森哲（Accenture）。史密斯表示，其目标是帮助这些公司提高员工敬业度、留任率和全球业务关系。
Smith认为，在一个人工智能工具在执行机械任务方面变得越来越强大的世界里，清晰的沟通、情商和化解冲突的能力等软技能比以往任何时候都更加重要。她说：“我们必须在真实的个人层面上建立联系，而不是我认为我们在工作场所经常发现的交易性信任。”“我们如此分裂，但我们必须学会与与我们想法不同、信仰不同的人合作，以实现对我们所有人都更好的结果。”
