想象一下，你花了近300美元买了第一台全彩Kindle，却发现屏幕底部有一抹淡淡的黄色，似乎一直没有消失。这是一些Kindle Colorsoft新用户在社交媒体上分享的普遍看法，他们的反应从轻微的烦恼到要求退款不等。
几周前，亚马逊推出了Kindle Colorsoft，引起了书迷们的兴奋。这款新的全彩Kindle对漫画和图画小说的读者特别有吸引力，即使是那些从旧款Kindle升级过来的人现在也可以享受到充满活力的全彩封面。
虽然我们不能肯定地说，黄条可能是软件问题的一部分，因为一些用户报告说，这个数字咖啡渍直到最近的软件更新才显现出来，所以它可能可以通过另一个无线更新来修复。ZDNET最近评测了Kindle Colorsoft，目前正在测试这款电子阅读器的作者Allison Murray报告说，她在阅读时看不到屏幕上有黄色的色调，尽管在图片上很明显（见上图）。
如果这只是一个软件问题，它不应该阻止消费者购买新的全彩Kindle。然而，如果看到黄色的色调让我很困扰，以至于我要退回一台设备，我会推迟购买Kindle Colorsoft，直到这个问题得到解决。
一位Reddit用户在一篇帖子中分享了他对Kindle Colorsoft的不满：“当这个设备应该像一张纸一样均匀发光和着色时，这一点非常明显。”“我就此事联系了亚马逊，他们会在保修期内送去更换设备。我会看看这台新手机是否更好，但如果这台新手机达不到300美元的预期，我可能会把它退回去，保留我那台用了几年的Paperwhite。”
这个神秘的黄色条并不是很明显，但足以让许多用户感到困扰，当他们花了280美元购买这款设备时，我不会对此做出评价。这是一种一旦你看到它，你就无法忘记的东西。
“这就像任何事情一样，它会让一些人很困扰，而另一些人则不会。尽管这不是什么大事，但我理解想要这样一个昂贵的设备看起来像它应该有的样子。”另一位Reddit用户评论道。
ZDNET就这个问题联系了亚马逊，一位发言人承认了这个问题，并澄清说只有“少数”用户报告了变色问题。该公司正在指示客户联系客服进行更换或退款，这可能表明这更多是硬件问题而不是软件问题。
亚马逊表示：“有一小部分顾客报告说，屏幕底部出现了一条黄色带。”“我们非常重视产品质量，注意到这一点的客户可以联系我们的客户服务团队要求更换或退款，我们正在进行适当的调整，以确保新设备今后不会遇到这一问题。”
似乎客户服务部门提供退款或更换的命令是新的，因为一些Kindle Colorsoft用户表示，他们在亚马逊发布最新声明之前就遇到了更换问题。
“我一小时前拿到了Kindle，马上就注意到了那条黄色的条纹。当我打开书的时候，它也向两边伸展。我联系了客服，虽然他们没有给我换货的选项，但我选择了退款。”
除了显示屏上的黄色条外，一些Kindle Colorsoft用户还抱怨有交叉交叉的效果，这可能是由于E Ink Kaleido 3彩色电子纸技术造成的。这种类型的显示器在标准的黑白电子纸层上覆盖一个彩色滤光器阵列，以150 ppi的分辨率呈现多达4000种颜色的彩色内容。黑白内容与Kaleido 3彩色显示器呈现在300 ppi。
