“我们的航班遭遇了严重的不幸，我们尽了最大的努力与你取得联系。先是航班延误，然后航班取消，最后在飞往多伦多的最后一班新航班上，我们被拒绝带着大提琴登机——尽管我们已经确定了大提琴的座位。在机场焦急地等待了9个小时后，我们意识到我们的旅程不可能了。” 据《环球邮报》报道，这些音乐家于周三早上抵达辛辛那提机场，并被告知他们飞往多伦多的美国航空公司航班因天气原因被取消。 然后他们赶紧订了当天下午加拿大航空公司的三个座位，每人一个，还有一个大提琴的座位。 但当他们登机时，检票员拒绝了大提琴，一种1700年制造、价值数百万美元的乐器。 面对前往多伦多的漫长车程，两人取消了音乐会。 “这非常令人沮丧，”Sheku Kanneh-Mason在费城接受《环球邮报》采访时表示，他们将于周五在费城演出。“用大提琴飞行的过程可能很复杂，但当这个过程成功时，就很棒了。如果不是这样，那可能是毁灭性的。” 该航空公司表示，乘客可以以50%的折扣预订乐器座位，但应在起飞前48小时确认预订，这对音乐兄弟姐妹是不可能做到的。 Sheku Kanneh-Mason说他打了几个小时的电话试图解决僵局。 他在接受《环球邮报》采访时表示：“他们给了我们很多理由，为什么大提琴不能和我们一起飞行，但没有一个说得通。” 加拿大航空公司表示，在办理登机手续时没有多余座位的记录，起飞前没有足够的时间买票并将大提琴放在机舱内。 该航空公司表示：“我们正在调查大提琴座位未能成功预订的原因。” Sheku Kanneh-Mason说，这把大提琴“非常适合”放在座位上，但对于头顶的行李架来说太长了。 两人在Instagram上说：“我们只能梦想有一天，所有的航空公司都有一种标准化的、全球化的、经过深思熟虑的方式来运输预定在机舱内旅行的珍贵仪器。”
