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新德里[印度]，12月17日：全球通信平台Infobip报告称，在黑色星期五、网络星期一和网络周期间，通信互动破纪录。印度已成为富通信服务（RCS）和WhatsApp互动的关键增长市场，这突显了对话体验日益增长的重要性。在全球范围内，该平台在黑色星期五记录了34亿次互动，增长了26%，而网络周（11月29日星期五至12月2日星期一）与去年相比激增了41%。
这个黑色星期五标志着印度消费者与品牌互动方式的巨大转变。RCS互动激增了1162%，而WhatsApp的参与度增长了113%，这证明对话渠道现在是品牌的必需品。印度的网络星期一数据也反映了类似的增长轨迹，WhatsApp的互动增长了74.7%，而RCS的互动激增了1455.2%。在网络周期间，RCS增长了542.59%，WhatsApp增长了111.14%。
RCS提供增强的多媒体功能，使企业能够以一种更具吸引力和高度个性化的方式与客户建立联系。在全球范围内，RCS在黑色星期五的互动增加了394%，在网络周期间与去年相比增长了349%，巩固了其作为全球零售商增长最快渠道的地位。Infobip进一步透露，在今年的黑色星期五，零售和电子商务以及金融行业是推动其平台互动的前五大行业之一，分别录得42%和35%的同比增长。
Infobip亚洲区副总经理Harsha Solanki表示：“在这个黑色星期五和网络星期一，我们看到印度的RCS互动增加了四倍，这证明了人们越来越喜欢对话参与。随着客户要求更有意义和无缝的体验，RCS已被证明是游戏规则的改变者，推动销售，提供端到端旅程，并在整个购物期间提高客户满意度。在当今注重成本和数字驱动的市场中，采用RCS不仅仅是一种选择，对于希望保持领先地位并满足客户不断变化的需求的企业来说，这是必不可少的。”
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