巴克莱（Barclays）向愤怒的客户发布了最新消息，称修复一个导致用户无法登录账户的重大it故障“花费的时间”比预期的要长。
上周五是英国许多人的发薪日，这次停电开始了，导致客户无法访问他们的账户和付款。
该银行表示，它正面临“持续的技术问题”，并警告一些客户可能会看到过期的余额，支付或收到的款项可能无法显示。
据故障追踪机构Down Detector称，数百名客户声称他们遭遇了服务中断和资金丢失，有些人说他们几乎24小时都拿不到钱。
周六上午，巴克莱在X（以前的Twitter）上发给客户的一条消息中表示：“我们真的很抱歉——我们仍在努力解决昨天开始的问题。这比我们想要的时间要长，谢谢你的耐心。
“你可以用你的卡，提取现金。一些客户可能会遇到付款问题-我们正在努力尽快解决这个问题。
“你的余额可能不正确，你已经支付或预期收到的一些付款可能没有显示出来。请不要再付款了请耐心等待我们改正这个错误。
“一旦我们有另一个更新，我们会让你知道这里或搜索‘巴克莱服务状态’在线实时更新。谢谢你的忍耐。”
愤怒的客户现在在社交媒体上寻求巴克莱的支持，巴克莱也就停电事件多次道歉。
一名X用户写道：“我无法在应用程序上点击进入我的账户，但你的状态网站说它可以正常工作？现在发生的事情太荒谬了。”
另一位用户写道：“没错，我需要把钱转移到其他地方来支付东西，但我做不到，所以你会支付所有滞纳金吗？？”这太可悲了，已经过去24小时了。”
第三个人补充道：“我仍然无法访问我的账户。24小时后巴克莱真的还在下跌吗？我昨天注册了你们的短信提醒服务，但仍然没有收到任何更新。作为高级客户，这甚至不是基本的服务水平！”
另一名沮丧的用户写道：“先是@巴克莱无缘无故地封锁了我的银行，现在我又不能把钱转到我的账单账户，你真是个十足的笑话！！！！”
Down Detector网站显示，自上周五以来，巴克莱银行服务中断的报告已超过1,600份。
在周六的一份声明中，巴克莱银行的一位发言人表示：“我们对正在发生的影响客户账户的技术问题感到非常抱歉。有些人可能会看到过期的余额，而支付或收到的款项可能不会显示出来。我们正在努力解决这个问题，客户不要再尝试付款。
“客户可以使用他们的卡提取现金，一旦这些剩余的问题得到解决，我们就会通知客户。我们将确保不会让任何受影响的客户蒙受损失。”
