美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）上周五表示，已对摩根大通（JPMorgan Chase）、美国银行（Bank of America）和富国银行（Wells Fargo）提起诉讼，原因是它们未能保护消费者免受支付平台Zelle上所谓的“广泛欺诈”。
三名熟悉该机构想法的人士表示，这起诉讼是在该监管机构在乔?拜登（Joe Biden）民主党政府的最后几周推进一项激进议程之际提起的，目的是在唐纳德?特朗普（Donald Trump）改革该机构之前推进消费者保护。这些举动违背了国会共和党人的要求，后者曾呼吁各机构停止制定规则。
CFPB在一份声明中表示，它寻求制止涉嫌的非法行为，确保赔偿和处罚，并为消费者获得其他救济。
CFPB主任罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）在一次新闻发布会上告诉记者，“他们建造的东西成了犯罪分子的金矿”，让诈骗者很容易从账户中榨取资金，同时又没有为消费者提供足够的保护，或者让他们承担损失。“这些银行违反了法律，他们运行的支付系统使欺诈变得容易，同时拒绝帮助受害者。”
Zelle上欺诈和骗局的泛滥引起了包括民主党参议员伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）在内的美国立法者和关注消费者保护的监管机构的关注。
“CFPB对Zelle的攻击在法律上和事实上都存在缺陷，这起诉讼的时机似乎是由政治因素驱动的，”经营Zelle的预警服务公司（Early Warning Services）表示。该公司与多家银行共同拥有。
CFPB表示，自Zelle推出以来的7年里，周五诉讼中提到的三家银行的客户损失了逾8.7亿美元。
联邦法规要求银行偿还客户未经授权的付款，例如，如果他们的账户被黑客入侵。但在某些情况下，银行拒绝偿还被骗自己付款的客户。
消费者监管机构描述了数十万消费者如何提出欺诈投诉，但大多被拒绝提供帮助，有些人被告知要直接联系欺诈者以追回他们的钱。
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CFPB官员说，不管新一届总统上台，也不管该机构可能出现的领导层变动，包括局长罗希特?乔普拉（Rohit Chopra）可能离职，CFPB都将继续推进《泽尔法案》的执法行动。特朗普的亿万富翁盟友埃隆·马斯克（Elon Musk）正在领导一项遏制官僚主义的努力，他也呼吁废除该机构。
“这是CFPB多年来一直在调查的一个问题，我们根据对事实和违法行为的具体案例评估来决定何时采取执法行动，”CFPB执法主管埃里克·哈尔佩林（Eric Halperin）在回答有关新政府领导层变动的问题时告诉记者。
Zelle是一个由七家银行拥有的支付网络，包括摩根大通和美国银行。它有超过1.43亿的美国消费者和小企业作为客户。
预警在一份声明中表示，2023年，尽管交易量增长了27%，但诈骗和欺诈的报告减少了近50%。
2023年11月，支付应用上的银行开始向骗子骗局的受害者退款，以解决消费者保护问题。
根据美国参议院委员会的一份报告，摩根大通、美国银行和富国银行的消费者在有争议的欺诈交易中获得赔偿的比例在2023年降至38%。这一比例低于2019年的62%。
这些银行拒绝置评。
摩根大通和美国银行今年早些时候都在文件中表示，它们可能就Zelle起诉CFPB。富国银行透露，监管机构一直在调查该行在Zelle上处理客户纠纷的方式。
