11月21日(合众国际社)——美国航空公司表示,随着机场为繁忙的感恩节旅行季节做准备,它正在推出一项技术,让那些试图在指定团体之前登机的乘客感到羞耻。
该公司表示,这项技术将在100个机场部署,旨在确保乘客只按照各自的座位组登机,以“防止混乱和冲突”。
美国航空负责机场运营的高级副总裁朱莉·拉斯(Julie Rath)在周三发布的一份新闻稿中说,“我们从客户那里听说,能够随指定的团队登机对他们来说很重要。”
Rath表示,乘客和航空公司工作人员的初步反应“超出了我们的预期”,航空公司官员“很高兴利用这项技术……在感恩节假期之前。”
美国运输部因违反轮椅规定对美国航空公司罚款5000万美元。美国运输安全管理局预计,劳动节周末机场将迎来有史以来最繁忙的1700万人次
新的软件程序只接受目前就座的团体的登机牌,当有人试图不按顺序登机时,它会发出警报。
警报告诉乘客和登机口工作人员,登机牌是给一个尚未入座的团体的。
当这种情况发生时,美国航空公司的一名登机口服务员将“邀请”持票人重新加入登机队列,当该持票人所在的组已经入座。
当有人与一个或多个同伴一起旅行时,航空公司也可以无视登机牌警报,这些同伴是早些时候登机的团体的一部分。空乘人员可以按下按钮,让这些乘客与同伴一起登机,而不是将他们分开。
美国航空公司通常根据乘客各自的机票将他们分组登机。
除了提醒乘客何时可以登机外,该软件还显示转机航班的预计到达时间,并告诉服务员特定登机组中有多少人。
据AAA称,感恩节周末从周三开始,一直持续到12月1日,预计将有580万人乘坐飞机出行。
另有7170万人预计将乘坐单程超过50英里的汽车,230万人将乘坐火车、公共汽车、游轮和其他形式的交通工具。